Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 janvier 2026

Canada Grizzly exploite cette boutique et ce site Web, y compris les renseignements, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services qui s’y rapportent, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience de magasinage soignée (les « Services »). Canada Grizzly utilise la plateforme Shopify pour vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous consultez ou utilisez les Services, faites un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit avec nos Conditions d’utilisation, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique et comprendre comment vos renseignements sont recueillis, utilisés et communiqués comme elle le décrit.

Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Par « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous ou à une autre personne. Ils ne comprennent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou dépersonnalisés de manière à ne plus pouvoir vous identifier ni raisonnablement vous être associés. Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements suivantes, y compris les déductions tirées de ces renseignements :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Renseignements financiers, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les renseignements sur vos cartes de paiement et comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres détails de paiement.
Renseignements sur le compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Renseignements sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à vos favoris, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, notamment les renseignements que vous nous transmettez, par exemple dans une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l’appareil, notamment ceux concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Renseignements d’utilisation, notamment la façon dont vous interagissez avec les Services ou y naviguez, et le moment où vous le faites.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels.
Automatiquement par les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez nos sites Web, ainsi qu’au moyen de témoins et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous transmettre des avis liés à votre compte, traiter les achats, retours, échanges et autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience de magasinage, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l’utilisation de vos renseignements pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires ou promotionnelles par courriel, texto ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites Web, notamment en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et de magasinage sécuritaire, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité du public et sécuriser nos Services. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous devez protéger vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d’accès.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements pour vous offrir du soutien, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos renseignements pour respecter la loi applicable ou répondre à une procédure juridique valide, y compris aux demandes des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures de communication préalable en matière civile, à des litiges éventuels ou en cours ou à d’autres procédures contradictoires, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur des violations éventuelles de celles-ci.

Comment nous communiquons vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre les suivantes :

À Shopify, aux fournisseurs et aux autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service à la clientèle, le stockage infonuagique, l’exécution des commandes et l’expédition.
À des partenaires commerciaux et de marketing pour fournir des services de marketing et vous présenter des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour offrir de la publicité personnalisée avec des services tiers, en fonction de vos activités en ligne chez différents marchands et sur différents sites Web. Nos partenaires utilisent vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos renseignements pour vous présenter des publicités ou du marketing ciblés en fonction de vos activités en ligne chez différents marchands et sur différents sites Web.
Lorsque vous nous demandez ou nous indiquez de communiquer certains renseignements à des tiers, ou que vous y consentez autrement, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des modules de médias sociaux ou des services de connexion intégrés.
À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction d’entreprise, comme une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable, notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire appliquer les conditions d’utilisation ou politiques applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous les fournir et de les améliorer. Les renseignements que vous transmettez par l’intermédiaire des Services sont transmis et communiqués à Shopify ainsi qu’à des tiers qui peuvent être établis dans un autre pays que le vôtre, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, pour contribuer à protéger, développer et améliorer nos activités, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements tirés de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis au sujet de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment de répondre à vos demandes d’exercice des droits relatifs à leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur vos droits, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits liés à vos renseignements personnels dans le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des renseignements qui s’y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des réseaux sociaux de tiers, peuvent être consultés par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, ou les deux, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait de fournir ces liens ne signifie pas en soi que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Renseignements sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur les enfants qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses renseignements personnels, vous pouvez nous demander de les supprimer en utilisant les coordonnées ci-dessous. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance d’une « communication » ou d’une « vente » de renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans, au sens que donne à ces termes la loi applicable.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les renseignements que vous nous envoyez peuvent aussi être vulnérables pendant leur transmission. Nous vous recommandons d’éviter les canaux non sécurisés pour nous transmettre des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces renseignements pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des différends ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos renseignements personnels. Ces droits ne sont pas absolus. Ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d’accès ou d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de nous demander de la transmettre à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant l’option qui figure dans ces courriels. Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels et sur vos droits, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à présenter des demandes en votre nom. Avant d’accepter sa demande, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir pour vous. Nous pouvons aussi devoir vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez une plainte au sujet de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en communiquant avec nous à ces coordonnées ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents de l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site Web, modifierons la date de la dernière mise à jour et fournirons tout avis exigé par la loi applicable.

Nous joindre

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous écrire à contact@canadagrizzly.com.